A ex-cortadora de cana hoje é dona do maior e-commerce de semijoias do Brasil

Muita gente hoje sonha em empreender com um e-commerce  e a Sabrina Nunes também  sonhou, mas ela também realizou esse sonho. Quando cortava cana no interior do Brasil  ela já queria criar algo que realmente desse retorno. A jovem estudou, se formou em Serviço Social e descobriu que um e-commerce poderia dar a ela a oportunidade de ter um Plano B na vida profissional. No começo comprava e revendia produtos no site Elo7. A lojinha ganhou o nome de Francisca ( uma homenagem a avó e madrinha). O investimento inicial pra revender as peças foi de R$ 50,00, mas o portal sugeriu em um determinado momento que ela investisse R$ 300,00 em publicidade. Em uma semana vendeu R$ 3 mil, mais do que tinha de salário na época. Foi aí que a Sabrina não teve dúvidas de que deveria mesmo correr atrás do sonho de empreender. Primeiro deu início à produção de peças próprias e depois criou o site de e-commerce só da empresa. Quando a marca começou a ficar mais forte, ela abriu um projeto com revendedoras. Atualmente a Francisca Joias tem mais de 450 revendedoras espalhadas pelo Brasil. Segundo Sabrina, o e-commerce tem como proposta possibilitar às mulheres que gostam de semijoias encontrar produtos de qualidade e com preço acessível. Neste momento a empresária comemora o aumento no número de clientes e no faturamento. “Nossa meta é crescer 10% ao mês, já estamos no segundo ano consecutivo ultrapassando essa meta". O sucesso da Francisca Joias, segundo a Sabrina, também  está relacionado a atenção que que é dada às clientes . " Um exemplo é que mandamos o produto em uma caixa personalizada com fragrância exclusiva da loja e um bilhete carinhoso”. A Francisca Joias é hoje o maior e-commerce de semijoias do Brasil, com cerca de 3 mil peças à venda.  

As dicas da Sabrina

Poderia dizer que você tem que fazer com amor, mas a pessoa não vira empreendedor para fazer algo que não gosta certo? - Pensar em ''eu como cliente'' e como gostaria de receber este produto. Pessoas compram de outras pessoas, e investir na experiência do cliente é o melhor caminho para garantia o seu sucesso. Pensar em todos os detalhes e estes não necessariamente está ligado a dinheiro. Por exemplo, enviar um cartãozinho, colocar um cheirinho, cuidar da embalagem, da apresentação, usar uma etiqueta diferente, um detalhe que demonstre seu carinho e gratidão, afinal seu cliente tem poder de escolha e poderia estar comprando em qualquer outro lugar. - Estar conectado com seus clientes, onde eles estão é exatamente onde você precisa estar. Use aplicativos, redes sociais, panfletos, rádio, cada negócio tem seu canal de comunicação certo, esse local é onde seus clientes se encontram. Pense em cada detalhe da comunicação e padronize, se comunique, esteja próximo a ele sempre, quem não é visto não é lembrado, mãos a obra! -Vendeu? Ótimo! Vendeu com segurança? Parabéns! Acha que o trabalho acabou? Não! Agora que vem o X da questão. Foco no pós venda. Você já gastou na comunicação, já efetuou a venda, já entregou com excelência, já recebeu e agora vai esquecer o seu cliente? Se o cliente confiou em você, fez compra com você por que abandonar ele? Vender para os mesmos clientes custa menos que adquirir novos clientes. Faça pesquisa de satisfação, mantenha o relacionamento com seu cliente assim como era feito antes dele finalizar a venda.   www.franciscajoias.com.br www.sabrinanunes.com